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开网店赚钱,影响顾客购买的因素有哪些?

时间:2019-06-10 18:22       浏览:
开网店赚钱,影响顾客购买的因素有哪些?顾客决定购买某件商品,看上去是一个简单的过程,其实作出这个决定是很多因素互相作用的结果,有些因素可能顾客自己都没有意识到。

1.商品价格。
价格是决定购买行为的基本因素。在设定商品价格方面,有很多小技巧。例如,标价98元的商品往往比标价100元更容易让顾客接受;有零头的标价更容易让顾客认为你的利润合理;在设定价格时,8、9等数字比4、7等数字更容易让顾客接受。这些都是源于对顾客心理的认识。

2.商品品质。
价廉还需物美,一件商品只有具备良好的品质才能引起顾客的购买冲动。但是什么才是好的品质呢?其实这并没有一个统一的标准,而要从主要客户群着手。例如,网店主要针对年轻群体,那么,大多数人对良好品质的要求往往是时尚、个性、前卫等;如果针对的是中年群体,他们对于良好品质的标准往往是性价比高、有特色但并不张扬、质优等。在网上开店时,卖家一定要明确顾客群在哪里,并且描摩他们的购物心理及对品质的衡量标准。

3.物流障碍。
网上交易的一个重要环节是通过物流渠道将商品送到买家手中。我国各地经济发展水平不均衡,物流成本的差异较大,在江浙沪、京津和珠三角等地、快递一公斤货物的价格可以低至两元,但是如果在西南、西北地区的二三级城市,快递一公斤货物的价格可高达20元,所以物流问题也是买家购买商品时经常考虑的因素。假如加上物流成本,商品价格高于当地价格,客户肯定不会购买。所以在一些物流不发达地区,卖家应尽量选择物流成本较低的商品,如电话卡、充值卡和游戏点卡等,或者选择经营当地的特产,即使物流成本较高,但是由于商品的独特性,也会吸引买家购买。

4.售后服务。
售后服务是网购买家尤为重视的一点,由于网上交易的双方空间距离较远,如果商品出现问题,会比在实体店购买更加麻烦。所以妥善解决售后服务问题,可以给买家带来足够的信心。

5.沟通问题。
一般而言,网络购物的买卖双方有如下三种联系方式:
电话沟通;电子邮件;即时聊天工具。国内网购人群最常用的是即时聊天工具,其次是电话沟通,一般不会使用电子邮件。所以卖家要经常在线,如果有事不在线,也要留下自己的联系电话。

所以,想要开网店赚钱,一定要注意上述的几个方面。网店经过了十几年的发展,已经日趋成熟,所以在竞争激烈的网上市场中,要想实现盈利,一定要学习好的方式方法。
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